专业私人保镖高级课程(非言语交流/行为)

关于保镖人员在近身保护时多种的通信“艺术”,是一门特别讲究并且有深度的学科。掌握非语言交流的能力是大多数执行近身保护场景时的必备技能。

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  ”言语通信“ 与 ”非语言通信“的差距在哪里?是在表达形式上。更具体地说,不同场合时机的情况把表达合适的表现出来。观察与评估是找出风险的关键。则掌握非言语通信将会在部分的场合下更加适用,并且做出相应的指令与防护状态。

  作为一名优秀的保镖人员,保护操作、射击、驾驶和医学技能等相关的技能始终是最重要的。虽然这些 “硬技能” 非常重要,但作为一名合格优秀的保镖人员也不应该忽视了那些实用的 “软技能”。保镖公司在人才培养上应更多地强调与培养保镖人员的 “软技能”。其实,训练一项 “软技能” 的能力可能只需要几个有效课时就能打开被训者的思路与技能的初步掌握,这些实用的 “软技能” 也许都不需要一个专门的设施或保障就可以完成。通常,建立完成构架练习 “软技能” 完全可以利用思路开拓、实时验证与日常互动等形式来实现。

  通讯

  交流:信息或新闻的传递或交换,一种发送或接收信息的手段。

  对我们中的任何一个人来说,沟通不是一个新概念。然而,你可能不知道的是,沟通是如何运作的。

  在谈论沟通时,可以分为三类:

  -语言使用

  -音调反应

  -非语言暗示(身体) 或行为

  在实际中。非语言交际占所有交流信息的55%。另外38%是语气,只有7%是使用的语言。

  言语交际

  言语交际只占所有通信传达量的7%。所使用的词句完全独立于语气和所表达的行为。语言的优势在于它包括了它所来自的场景文化与地理环境。

  音调

  语调是一个人通过他们使用的声音来表达言语的方式。音调占所有交流的38%。语气完全是主观的,因为当一个人表达某一事物时,它的感知方式取决于接收方的情绪状态。

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  作为有意识的存在,当一个想法在我们的头脑中处于最前沿时,我们进行最有效的交流,以确保我们所说的“什么”能够以一种为我们的利益提供最大回报的方式被感知到。谈话的结果往往是基于听者当前的心态和情绪状态。

  表达行为

  最后一类,也是到目前为止最昂贵的可用信息,非语言交流。非言语交流或行为暗示占所有交流中的55%。这是因为大脑的原始部分控制着非语言的暗示。

  吸收信息

  我们都有不同的学习方法。无论是通过触觉(动感),声音(音频),视觉(视觉),还是整体。了解我们如何作为一个个体学习是很重要的,但这并不能帮助我们在有效的沟通中找到缺失的部分。

  一个没有受过专业训练的人如何才能熟练地接收并且理解另外一个个体发出的非语言暗示呢?

  首先,也是最重要的,能够识别和理解你所看到的非语言暗示。在此之中,可以有一个共同的措辞或行为来预先统一,产生对主题的理解。将有助于你瞬间在脑海中的存储信息中找到对应信息。

  行为类型

  四种主要行为是:

  -优势

  -顺从

  -舒适

  -不舒服

  这些是最普遍的行为,也是对大多数非语言交流进行分类的最简单的方法。我们将更深入地研究这些行为分类,以及如何在未来的问题中区分它们。

  行为基线

  行为基线是一个主体行为的反应快照。基线不是静态数据点或固定结构。基线就像一艘在水面上航行的船,在它下面的波浪中随浪而流。无论是听觉、视觉、触觉还是嗅觉,它都将根据通过大多数感官获得的每一条信息并且不断变化。

  这个人口吃是他们典型的行为习惯的一部分吗?当有人说话时,他们会把手放在口袋里吗?他们会对脖子上的东西坐立不安吗?如果有人站在队伍中,他们的肩膀是挺直的,还是向前滚动的?他们的脚是如何定位的,他们的臀部朝哪个方向?在这个小组中,大多数成员面对的是谁?某个人在站立时前倾的目的是什么?…….所有这些问题都可以以异常快的速度回答,并从行为的基线中提供大量的信息。

  如果,不首先承认并创建行为的基线,就不可能注意到异常,更别提阐述了。如果它们不能被阐明,那么它们就无法得到解释,也无法得到充分的理解。专注于确定一个人的基线匹配类别的基础是从零开始建立技能的最简单的方法。

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  就像学习任何新东西一样,它可以是有趣的,令人兴奋的,甚至可能会使人上瘾。一旦你了解了行为的基线并开发了这个基本的构建块,了解非语言交流的大门就会敞开。

  那么,如何利用这一技能在保护中呢?

  1、重视培训和实践性的互动

  2、制定性的行为表达规范

  3、提升理解并接收的能力

  4、加强保护圈内外的行为观察意识

  当作为保护小组的其中一员进行工作时,观察力不应全部放在保护圈以外。互相观察成员及客户的实时“非语言表现”将更有利于保护工作的进行与防范。

  当然,了解客户的行为基线也是一项前期的重要的工作,这将有利于保镖人员在一些场合下的的接收并理解客户的“非语言行为”。

  当动态未定风险变成实际危害时,保镖人员会第一时间采取相应的解决手段。尽管如此,如果作为保镖人员更多的时候采取在局势失控之前,进行干预与排除的手段。通过观察客户、队友以及那些可能对造成危害的人的异常行为基线,提前进行了干预与排除手段,我想这样做会更加高明有效的。如果保镖人员无法从视觉上注意或观察到客户、队员、他人的行为基线变化,那么当不幸的事情发生时,可能为时已晚。

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